Opdrachtomschrijving:
Het Wereldmuseum Amsterdam wil bezoekers inspireren tot wereldburgerschap. Voor de minor Service Design daagde het museum ons uit: hoe zorgen we dat een bezoek aan Onze Koloniale Erfenis niet alleen bewustwording creëert, maar ook tot concrete verandering leidt? Uit ons onderzoek bleek de kern: de tentoonstelling raakt mensen, maar slechts 13% onderneemt daarna echt iets. Daarom richtten wij ons als team op de ervaring ná het bezoek, met oog voor alle stakeholders.
Eindresultaat:
Het Historisch Paspoort is een full-service concept dat bezoekers van het Wereldmuseum begeleidt, tijdens én na hun bezoek aan Onze Koloniale Erfenis. Bij de start krijgen zij een paspoort met open vragen en noteren bij objecten die hen raken het nummer; samen vormen die zes cijfers een persoonlijke code. Die vullen zij aan het einde in op een scherm. Enkele dagen later valt er thuis een ansichtkaart op de mat: een brief van iemand uit het koloniale verleden, met een handelingsperspectief. Zo ontstaat een tweede reflectiemoment, juist als de drukte weg is. Het paspoort biedt houvast zonder te sturen: bezoekers kijken bewuster en staan langer stil bij wat hen raakt. Tegelijk levert het concept het museum waardevolle inzichten op: het ziet welke objecten de meeste impact maken, en doordat bezoekers via objectnummers reageren in plaats van meningen zijn die antwoorden eerlijker. Zo verlengt het Historisch Paspoort de museumervaring en zet het bewustwording om in blijvende impact.
Link(s) naar meer info / demo(s) / filmpjes van het project:
https://nielsvanveen.framer.website/projects/historisch-paspoort
Afbeeldingen:
