Opdrachtomschrijving:
De Type Conversion Training (TCT) is een verplichte veiligheid training voor KLM’s cabine personeel en moet behaald worden om op KLM’s vloot te mogen werken. De TCT laat cabine personeel kennis maken met het type vliegtuig, de layout, specificaties, en alle procedures. De TCT wordt in een klaslokaal gegeven, doormiddel van een PowerPoint presentatie. Deze passieve ervaring zorgt voor demotivatie en verlies van concentratie. Cabine personeel prefereert trainingen met praktische opdrachten.
Eindresultaat:
De oplossing een 3D scenario-based game, waar cabine personeel het vliegtuig volgens protocol moet evacueren na een noodlanding lost drie problemen op. Ten eerste, de praktische benadering zorgt ervoor dat de TCT minder saai aanvoelt en motivatie verhoogt. Ten tweede, de oplossing laat cabine personeel omgaan met situaties waar ze zich niet op voorbereid hebben. De verschillende opties binnen het prototype forceert cabine personeel twee keer na te denken over hun volgende actie. Dit is een effectieve aanpak op gebied van kennis retentie. Als laatste, door de gehele procedure af te spelen is cabine personeel zich beter bewust van de context, hierdoor kunnen ze hun volgende stappen realistischer plannen.
Link(s) naar meer info / demo(s) / filmpjes van het project:
Afbeeldingen:
